作为社会性的人，我们渴望并热衷于与他人的互动。没有什么比我们的购物行为更能反映这一点了。
即使电子商务日益普及，我们中的许多人仍然更喜欢去能与真人互动的实体商店。没有这些这些，品牌就只是无名、赚钱的实体，不值得我们信任。
为了克服这种信任赤字，营销人员需要避开以销售为导向的策略，并使自己更有亲和力，更平易近人，更真诚。换句话说，他们需要更人性化。
什么是品牌人性化?
每个人都是独一无二的。我们的想法和感受各不相同。我们说不同的语言，穿着不同，走路也不同于别人。我们有不同的希望、梦想和信念。我们喜欢做某些事情，不愿被别人发现在做的事情。
由 dawei
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